Kundeninformationen

Versandkosten:

Wir liefern nur innerhalb Deutschlands per DHL-Paket (Deutsche Post), pro Paket bis zum Gesamtgewicht bis 31,5 kg, frei Haus.

• bis € 34,99 Warenwert (außer Pferdefutter) pauschal nur € 4,55 pro Bestellung
• ab € 35,00 Warenwert pro Bestellung Versandkostenfrei*
  

*bei Pferdefutter berechnen wir pro Gebinde von 15 kg oder 20 kg / € 4,55 Versandkosten

Express-Sendungen:

Detaillierte Rechnungslegung des Mehrpreises (Aufpreis ist abhängig vom Gewicht und Termin) für Expressversand nach Sendungszustellung.

Zahlungsmöglichkeiten:

• per Rechnung*, Zahlung des Rechnungsbetrages innerhalb 7 Tage nach Erhalt der Produkte / Artikel per Banküberweisung (ab komplett abgeschlossenem 1. Kaufvertrag in einem unserer Onlineshops)
• per Lastschrift / Bankeinzug, unser Banklastschriftverfahren gegenüber Ihrem angegebenen Konto über den Rechnungsbetrag ab Versandtag (ab der 2. Bestellung, nach komplettem Abschluß des 1. Kaufvertrages in einem unserer Onlineshops)
• per Überweisung als Vorkasse (Vorkassenzahlung) mit Gewährung von 2% Rabatt auf den Warenwert der Rechnung
• per PayPal, mit Ihren PayPal-Konto können Sie u.a. per Kreditkarte wie VISA oder MasterCard bezahlen
• per Barzahlung bei Abholung in D-17235 Neustrelitz (Terminabsprache notwendig da kein Ladengeschäft)

*Wir behalten uns in Einzelfällen eine Ablehnung der Zahlart "per Rechnung" vor und gewähren diese erst nach erfolgreich getätigter Erstbestellung, Datenschutz. Eine Angabe der Telefonnummer (Festnetz / Mobil) setzen wir vorraus.

Lieferzeiten:

Ihre Bestellung liefern wir umgehend (ca. ein bis drei Werktage, je nach Lagerbestand und nach erfolgter Bestellung bis 14.30 Uhr) an Sie aus. Die durchschnittliche Paketlaufzeit der DHL beträgt ca. ein bis zwei Werktage. Im günstigsten Fall könnten Sie die Sendung schon am nächsten Werktag in Empfang nehmen. Sollte der Postbote Sie nicht persönlich antreffen, erhalten Sie eine Benachrichtigung im Briefkasten, so dass Sie das Paket bei der nächsten Postfiliale abholen können.

DHL - Sendungsverfolgung:

Nach der Rechnungslegung erhalten Sie auf Wunsch telefonisch bzw. per E-Mail die DHL Sendungsnummer/n. Den Sendungssatus können Sie dann hier verfolgen (linke Seite "Sendungsverfolgung", Paketnummer eingeben und Suchen drücken).

Rücksendungen an uns:

Sollten Gründe zur Rücknahme der Produkte / Artikel vorliegen, dann teilen Sie uns bitte Ihr Rücknahmeverlangen (per Telefon, E-Mail, Fax oder Brief) mit. Wir kümmern uns um alles weitere und kontaktieren Sie.